Faq´s

Garantias:

nº DL 67/2003 de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de maio.

Todos os equipamentos novos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos, com a excepção de consumíveis, componentes e acessórios, que terão a garantia referida pelos respectivos fabricantes. Para beneficiar dessa garantia, o Cliente deverá conservar a factura como prova de compra.
Todos os equipamentos usados estão abrangidos por uma garantia de contra problemas de  15 dias.

Como efectuar uma devolução de um produto em garantia  :


É imprescindível que devolva o produto com tudo que o acompanha conforme o adquiriu , incluindo a factura original e embalagem não danificada.
As devoluções serão aceites se acordadas previamente, para isso terá de entrar em contacto com o apoio ao cliente por email .
Não será aceite outro tipo de comunicação que não por escrito.
Todas as devoluções serão tratadas com a maior brevidade possível .
Após a recepção e análise da mesma, o cliente será contactado a dar conta da aceitação ou declínio da devolução.
Não serão aceites devoluções de software ou de outros produtos cujos selos de segurança ou embalagens tenham sido violados.
Não serão aceites devoluções /trocas de artigos que não apresentem problemas de funcionamento.
O cliente paga o custo das despesas de devolução.
Independentemente do produto  ter ou não ter garantia sempre que seja rececionado para reparação e não se detectar nenhuma avaria ,ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta (sinais de danos provocados por má montagem ou uso ,quedas ,humidade..) será cobrada uma taxa para cobrir os custos do diagnóstico (25,00€ IVA Incl) mais portes , e reenvio para o cliente.
Depois de pronto , o seu produto poderá ser levantado nas nossas instalações ou enviado para a morada do cliente .
Não nos responsabilizamos por produtos não levantados em loja após 3 meses ,depois deste período o produto é considerado abandonado e entregue a um centro de reciclagem.



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